Quem já trabalhou com a Maloca

"Eu estava cético no começo. Não sabia se uma empresa pequena ia entender a complexidade do nosso processo. A primeira visita me surpreendeu — eles ficaram o dia todo na linha e fizeram perguntas que meus próprios técnicos nunca tinham feito. O relatório foi muito mais detalhado do que eu esperava."

"O que mais valorizei foi a honestidade. Eles me disseram claramente que dois dos problemas que eu queria resolver com IA não eram casos para isso agora — e indicaram o que seria. Esse tipo de postura é raro. O plano de integração foi bem estruturado e dentro do prazo."

"A implantação foi bem mais tranquila do que eu temia. Eles ficaram com a gente durante as primeiras semanas, explicando para os operadores de forma bem paciente. O Tiago especialmente tem um jeito de ensinar que não intimida ninguém. O pessoal da linha passou a usar o sistema sem muita resistência."

"Contratei a análise inicial sem saber se ia valer. Valeu muito. Eles identificaram um ponto de retrabalho que eu atribuía a operador mas que era um problema de fluxo entre turnos. Só o relatório já pagou o custo da análise em menos de dois meses de operação ajustada."

"O cronograma foi respeitado e o que foi entregue correspondeu ao que foi prometido. O plano ficou um pouco denso em alguns pontos técnicos, mas tive a possibilidade de pedir esclarecimentos e eles explicaram bem. No geral, foi um trabalho sério e sem surpresas."

"Nosso medo era que a tecnologia fosse criar distância entre a gerência e os operadores. Aconteceu o oposto. O processo de implantação envolveu os operadores em cada decisão, e hoje eles são os maiores defensores do sistema. Foi uma mudança de cultura, não só tecnológica."